Handbuch Konflikt-Management : Konliktdiagnose, -definition und -analyse. Konfliktebenen, Konflikt- und Führungsstile. Interventions- und Lösungsstrategien, Beherrschung der Folgen (3589236043)

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Konflikte am Arbeitsplatz gehören (leider) zum Alltag, die dadurch entstehenden Produktivitätsverluste sind erheblich. Dieses Handbuch hilft, unnötigen Konflikten vorzubeugen und konstruktive Konflikte zu pflegen. Der Aufbau des Buches folgt dabei der inneren Logik eines Konfliktverlaufs. Die persönlichen, sachlichen und organisatorischen Ursachen von Konflikten in ihrer gegenseitigen Verschränkung werden nachvollziehbar.Die Autorin stellt Modelle für die Gesprächsführung als Konfliktbeteiligter und als Vermittler in Konflikten vor sowie Strategien für den Umgang mit Mobbing und Machtspielen.

Product details

• Format Hardback | 366 pages
• Publisher Cornelsen Verlag
• Edition Statement 2. Aufl.
• Illustrations note m. Abb.
• ISBN13 9783589236046

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